Dinamikasumbawa.com
SUMBAWA– Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Sumbawa akan menerapkan sistem pelayanan satu pintu mulai 2027. Kebijakan ini bertujuan memudahkan masyarakat, dalam mengurus berbagai kebutuhan rekomendasi dan perizinan di lingkungan Dinas Kesehatan, tanpa harus mendatangi masing-masing bidang.
Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Sumbawa, H. Sarip Hidayat, mengatakan, selama ini masyarakat yang membutuhkan rekomendasi dari Dinas Kesehatan harus mengurusnya langsung ke bidang terkait. Setiap bidang, menangani proses pelayanan sesuai dengan kewenangan masing-masing.
Menurutnya, pola pelayanan tersebut perlu dibenahi. Agar masyarakat mendapatkan akses yang lebih mudah, cepat, dan terarah. Karena itu, pihaknya berencana menghadirkan loket pelayanan terpadu, di bagian depan kantor Dinas Kesehatan.
“Nanti ada pelayanan di depan. Jadi, masyarakat yang membutuhkan rekomendasi ke Dinas Kesehatan tidak perlu lagi mendatangi bidang-bidang. Cukup datang ke pelayanan satu pintu yang sudah kami siapkan,” ujarnya, Rabu (11/11/2026).
Sarip menjelaskan, Dinas Kesehatan selama ini menerbitkan 11 jenis rekomendasi dan satu jenis perizinan. Seluruh proses pengurusannya masih berlangsung di masing-masing bidang yang menangani kebutuhan tersebut.
Melalui sistem pelayanan satu pintu, masyarakat nantinya cukup menyampaikan keperluan melalui petugas di bagian depan. Selanjutnya, petugas akan mengarahkan dan mengoordinasikan permohonan tersebut kepada bidang teknis yang berwenang memprosesnya.
Selain melayani pengurusan rekomendasi dan perizinan, Dinkes Sumbawa juga akan menyediakan fasilitas pengaduan masyarakat dalam satu lokasi pelayanan. Dengan demikian, masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun persoalan terkait pelayanan kesehatan dapat memanfaatkan fasilitas tersebut.
“Nanti juga ada layanan pengaduan di situ,” katanya.
Sarip menyebutkan, pihaknya menargetkan sistem pelayanan satu pintu mulai berjalan pada 2027. Namun, hingga saat ini Dinkes belum melakukan persiapan teknis secara menyeluruh, karena masih menunggu ketersediaan anggaran tahun depan.
Anggaran tersebut akan digunakan untuk menyiapkan tempat dan berbagai kebutuhan pendukung pelayanan. Dinkes juga belum membentuk tim khusus, yang akan mengelola sistem pelayanan terpadu tersebut.
Meski demikian, pelayanan pengurusan rekomendasi dan perizinan tetap berjalan seperti biasa melalui bidang masing-masing. Dinkes belum mengubah mekanisme yang berlaku saat ini, sambil menunggu persiapan fasilitas pelayanan satu pintu.
Terkait kebutuhan sumber daya manusia, Sarip mengatakan, pihaknya tidak berencana merekrut personel baru secara khusus. Dinkes akan memanfaatkan tenaga yang selama ini sudah menangani pengurusan rekomendasi dan perizinan di masing-masing bidang.
Personel tersebut nantinya akan ditempatkan di bagian depan kantor, untuk memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat. Mereka bertugas menerima kebutuhan masyarakat, memberikan informasi, serta mengoordinasikan proses pengurusan dengan bidang teknis terkait.
Dengan mekanisme tersebut, masyarakat tidak lagi harus mencari sendiri bidang yang berwenang menangani keperluannya. Petugas pelayanan di bagian depan akan menjadi pintu awal bagi setiap masyarakat yang membutuhkan layanan administrasi di Dinas Kesehatan Kabupaten Sumbawa. (DS/02)
